Resilienz und Stressprävention Resilienz bezeichnet die Fähigkeit, selbst in schwierigen Situationen oder Lebensphasen wieder auf die Beine zu kommen. Das Thema Resilienz findet vor allem im Zusammenhang mit Stressprävention im betrieblichen Umfeld immer mehr Beachtung, da eine hohe Resilienz-fähigkeit die eigene Stabilität als auch Kreativität erhöht und damit Krankenstände & Ausfälle deutlich reduziert. Denn „emotionales Burnout“ – das
Begleitung von bestehenden Teams und Optimierung der Leistungsfähigkeit In jedem Unternehmen gibt es verschiedene Teams in unterschiedlichen Abteilungen. Diese arbeiten oft intern, aber auch abteilungsübergreifend. Um positive Ergebnisse zu erzielen, muss die Zusammenarbeit und die Kommunikation im Team optimal funktionieren. Die Rollen im Team sollen klar definiert sein und die Besetzung des Teams je nach
Entwicklung von Fähigkeiten zur Konfliktbewältigung In diesem Seminar erlernen die TeilnehmerInnen wie sie ihre Fähigkeiten einsetzen können um Konflikte im Vorfeld zu vermeiden, bzw. auf einen bereits entstandenen Konflikt professionell einzugehen. Das Wort Konflikt stammt aus dem lateinischen und bedeutet Auseinanderschlagen, Zusammenstoßen und im weiteren Sinne daher auch Kampf und Streit. Konflikte können einzelne Personen
OB DU GLAUBST EINE SACHE IST GUT ODER SCHLECHT – DU HAST IMMER RECHT! Henry Ford NEUSTART, BEGEISTERUNG, MOTIVATION durch mentale Fitness und Transformation Deines Mindsets! Wir haben zurzeit eine massive äußere Krise, die aber in vielen von uns eine innere Krise auslöst. Die letzte Zeit hat viele von uns sehr gefordert und neue Situationen
Professioneller Telefonkontakt – das Aushängeschild eines Unternehmens Auch wenn das Telefon in den letzten Jahren immer mehr von Mails verdrängt wird, so ist es nach wie vor in Top Unternehmen und in vielen, speziell touristischen Branchen nicht wegzudenken. Professioneller KundInnen- bzw. Gästekontakt ist das CI und die Visitkarte des Unternehmens und somit der erste Eindruck,
Emotionale Intelligenz im Umgang mit KundInnen, Gästen und KollegInnen Ein berühmtes Zitat von Paul Watzlawik lautet: „man kann nicht nicht kommunizieren“! Egal in welcher Situation wir uns befinden, wir kommunizieren immer in irgendeiner Art und Weise. Sei es mit unseren KundInnen, Gästen, KollegInnen bzw. auch mit unseren Freunden oder der Familie. In diesem Seminar erlernen