Holen Sie sich neue Impulse für Ihr Unternehmen und Ihren MitarbeiterInnen!
Unsere Aufgabe ist es Ihre MitarbeiterInnen so zu schulen, damit diese erfolgreich die KundInnen- und Gästebeziehung entwickeln können.
Dabei setzten wir verschiedene Trainingsmethoden ein und haben uns auf spezielle Branchen spezialisiert.
Finden Sie für Ihr Unternehmen, bzw. deren MitarbeiterInnen die passenden Themen um Ihrem Ziel wieder einen Schritt näher zu kommen.
Aktiver Verkauf in schwierigen Zeiten für TouristikerInnen
Verkaufstechniken – Kenntnisse und Fertigkeiten erlernen Ein guter Verkäufer fällt selten alleine vom Himmel – Verkaufen muss daher gelernt sein! Die Corona Krise hat auch so einiges in den Menschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Kompetente und professionelle Reaktion auf Beschwerden / Reklamationen In diesem Training lernen die TeilnehmerInnen, wie man professionell und lösungsorientiert auf Beschwerden und Reklamationen von Kunden / Gästen eingeht. Speziell in
Beziehungsmanagement-Kommunikation
Emotionale Intelligenz im Umgang mit KundInnen, Gästen und KollegInnen Ein berühmtes Zitat von Paul Watzlawik lautet: „man kann nicht nicht kommunizieren“! Egal in welcher Situation wir uns befinden, wir kommunizieren
DIE NEUE NORMALITÄT IM TOURISMUS
Zurück zur Normalität – das ist etwas, was viele Betriebe in der Touristik/Hotellerie wieder wollen!
Empfangstraining
Aufgaben des Empfanges als erste Anlaufstelle In diesem Seminar trainieren die TeilnehmerInnen ihre Rollen und Aufgaben als MitarbeiterInnen am Empfang. Ganz gleich, ob es sich um den Kundenempfang eines Unternehmens
Fit am Telefon
Professioneller Telefonkontakt – das Aushängeschild eines Unternehmens Auch wenn das Telefon in den letzten Jahren immer mehr von Mails verdrängt wird, so ist es nach wie vor in Top Unternehmen
Führungskräftetraining
Das Phänomen Führung In jedem Unternehmen sind die MitarbeiterInnen ein großes Kapital. Das ideale Team zu finden und dieses auch zusammenzuhalten, ist schon eine Herausforderung an sich. Und dann auch
Gäste-/KundInnenorientierung nach FISH!
KundInnen und Gäste begeistern durch Freude, Engagement und Motivation In diesem Training geht es um die weltberühmte FISH! Philosophie, welche ihren Ursprung am Fischmarkt “Pike Place” in Seattle/USA hat. Durch
Jobcoaching
Suchen Sie nach Antworten auf Ihre beruflichen Fragen oder benötigen Sie Hilfe bei Job-Entscheidungen?
Konfliktmanagement
Entwicklung von Fähigkeiten zur Konfliktbewältigung In diesem Seminar erlernen die TeilnehmerInnen wie sie ihre Fähigkeiten einsetzen können um Konflikte im Vorfeld zu vermeiden, bzw. auf einen bereits entstandenen Konflikt professionell
Mindset
OB DU GLAUBST EINE SACHE IST GUT ODER SCHLECHT – DU HAST IMMER RECHT! Henry Ford NEUSTART, BEGEISTERUNG, MOTIVATION durch Transformation Deines Mindsets! Die letzte Zeit hat viele von uns
Resilienz und Mentale Fitness – das macht Mitarbeiter stark
Die Art und Weise wie Du denkst, entscheidet über die Wirklichkeit, die Du siehst!
Rezeptionstraining
Aufgaben der Rezeption als erste Anlaufstelle In diesem Seminar trainieren die TeilnehmerInnen ihre Rollen und Aufgaben als MitarbeiterInnen am Empfang. Ganz gleich, ob es sich um die Hotelrezeption oder den
Service Schulung
Beziehungsmanagement im Verkauf – Beziehung zum Gast herstellen Die Gäste wünschen sich von einem herzlichen, freundlichen und kompetenten Servicemitarbeiter „betreut“ zu werden. Denn auch wenn der Servicemitarbeiter nicht gleich zum
Start your Job
Eingliederung von neuen MitarbeiterInnen in den Job Oftmals werden neue MitarbeiterInnen zu Beginn ihrer Tätigkeit in das kalte Wasser geworfen. Sie stehen vor der Herausforderung, eine gute Performance zu bieten
Teamcoaching
Begleitung von bestehenden Teams und Optimierung der Leistungsfähigkeit In jedem Unternehmen gibt es verschiedene Teams in unterschiedlichen Abteilungen. Diese arbeiten oft intern, aber auch abteilungsübergreifend. Um positive Ergebnisse zu erzielen,
EMOTIONAL SELLING
Im emotionalen Verkauf geht es darum, die Beziehung zwischen Ihnen und den KundInnen aufzubauen und ihnen ein angenehmes Gefühl zu vermitteln, sodass sie Ihre Produkte leichter verkaufen können.