360 GRAD ANALYSE – Der Booster für Ihr Unternehmen!

Gerade in diesen schwierigen Zeiten für Touristiker und Hoteliers ist es Zeit für Reflexion und Veränderung.

SO FUNKTIONIERTS

SO GEHEN WIR VOR

WIR FÜHREN DEN 360 GRAD POWER WORKSHOP DURCH

… und analysieren die internen und externen Strukturen und Abläufe Ihres Unternehmens.

So wird die aktuelle IST-Situation, der USP und der Status der Service- als auch Dienstleistungsqualität genau betrachtet. Gemeinsam finden wir einen Weg, wie sie einerseits eine professionelle interne Struktur und Organisation implementieren können, andererseits aber auch den Gästen ein optimales Kundenerlebnis bieten können.

In diesem Veränderungsprozess erarbeiten wir ihren individuellen Aktionsplan, wie sie maßgeschneiderte Adaptierungen im Unternehmen vornehmen können und ihre Strukturen optimieren können. Anhand der Customer Journey durchleuchten wir alle relevanten Touchpoints bis hin zum professionellen Gästekontakt!

DER 360 GRAD POWER WORKSHOP BEGINNT

Nach einer Bedarfsanalyse im Vorfeld treffen wir entweder persönlich bzw. online aufeinander. Idealerweise sollten auch ausgewählte MitarbeiterInnen an diesen Workshops teilnehmen. Wir starten mit der Analyse der IST Situation und arbeiten uns durch die Ebenen Ihres Unternehmens.

Dieser Prozess findet in ca. 3-5 Workshopterminen in Präsenz oder auch online statt.

DAS UNTERNEHMEN

Gemeinsam betrachten wir IHREN USP und die Art und Weise, wie sie Ihr Unternehmen nach außen transportieren. Ist der Auftritt zeitgemäß und welches Bild geben Sie für Ihre Gäste ab?

Wir analysieren die internen Abläufe und Strukturen des Betriebes in folgenden Bereichen:

  • Moderne Technologien – wie arbeiten wir?
  • Interne Arbeitsabläufe – wer macht was?
  • Der Markt und die Wirtschaft
  • Die Kunden/Gäste und ihre Bedürfnisse
  • Finanzielle Ressourcen
  • Nachhaltigkeit/Umwelt

DAS PRODUKT - DIE DIENSTLEISTUNG

Ein wesentlicher Teil dieser 360 Grad Analyse besteht darin, ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung zu überdenken. Denn Vieles, was in den letzten Jahren hervorragend funktioniert hat und sie sehr gut gemacht haben, wird sich vielleicht in Zukunft ganz anders gestalten. Wie wird es also weitergehen?

Wir stellen uns folgende Fragen:

  • Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten wir an?
  • Passen diese zur momentanen Zeit?
  • Was hat sich verändert, wo sollten wir uns noch anpassen und was müssen wir neu gestalten?
  • Wer sind meine Gäste, wie und wo gewinne ich sie?
  • Welche Leistungen erwarten sie von UNS in diesen Zeiten?

DIE MITARBEITERINNEN

WIE SIE IHRE MITARBEITERINNEN BEGEISTERN, ENTWICKELN und HALTEN

Begeisterung im Job und tägliche Motivation tragen speziell in schwierigen Zeiten dazu bei, dass Ihre MitarbeiterInnen ihren Beruf motiviert ausführen, leistungsfähiger sind und neue Perspektiven erkennen.

Somit werden MitarbeiterInnen zum zentralen Punkt Ihres Betriebes und Ihrer Gäste!

Durch unserer 360 Grad Analyse finden wir im Vorfeld genau heraus, was gerade ihre MitarbeiterInnen begeistert und durch welche Maßnahmen Sie Ihr Team noch besser motivieren und halten können.

Denn der Workshop ermöglicht einen kreativen Zugang zu Ideen, um neue Maßnahmen der Arbeitsabläufe, der Motivation und der Aus- und Weiterbildung der MitarbeiterInnen zu entwickeln.

Somit wird der 360 Grad Workshop zum perfekten Entwicklungswerkzeug.

WIE SIE IHRE FÜHRUNGSKRÄFTE EINBINDEN

Führungskräfte leisten einen wesentlichen Beitrag zu einem perfekten Ablauf im Unternehmen. Sie sollen über unternehmerisches Denken verfügen und an der richtigen Position sein.

Idealerweise sind alle Führungs- und Kaderkräfte bei diesem 360 Grad Workshop dabei. Nur so lassen sich Strukturabläufe verbessern und Veränderungsprozesse durchsetzen.

DER CHANGE

Steuern wir auf eine unberechenbare Zukunft hin?

Dem momentanen Zeitgeist entspricht einem Abschied von starren Konzepten und ein Öffnen für Flexibilität! Worauf haben wir in Zeiten wie diesen noch Einfluss bzw. welche Faktoren sind nicht berechenbar und vorhersehbar? Wie flexibel sind wir, um uns auf Neues zu konzentrieren?

Spezielle Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste, veränderte Strukturen, neue Technologien, innovative Produkte oder Dienstleistungen.

Viele Menschen haben in der Pandemie begonnen umzudenken, vieles zu hinterfragen und haben neue Vorstellungen und Wünsche entwickelt.

JETZT ist die Zeit des Umdenkens, die Zeit geringer Planbarkeit, der Moment kürzerer Entscheidungsabläufe und der Augenblick für Flexibilität. Denn ob bzw. wann wir wieder zur „ Normalität“ zurückkehren werden ist fraglich!

JETZT UNVERBINDLICH EINEN TERMIN VEREINBAREN!

SO FUNKTIONIERTS

DER 360 GRAD POWER WORKSHOP ERREICHT DAS ZIEL MIT IHREM AKTIONSPLAN FÜR DIE ZUKUNFT!

… und Sie entwickeln Ihre eigenen Strategien und Lösungen. Gemeinsam erstellen wir dann einen individuellen Fahrplan für Ihr Unternehmen.

Am Ende des Workshops gibt es eine detaillierte Analyse und eine Checkliste, mit der Sie sich und das Team an die Umsetzung Ihrer künftigen Ziele machen!

DAS BRINGT DER WORKSHOP IHREM UNTERNEHMEN!

  • Erkennen der internen und externen Bedürfnisse
  • Reflexion der Struktur und Abläufe im Unternehmen
  • Feedback und Sichtweise von langjährigen MitarbeiterInnen
  • Analyse der eigenen Arbeitgebermarke
  • Optimierungsmaßnahmen und Einsparmaßnahmen
  • Wirtschaftlichen Erfolg durch nachhaltige Ansätze
  • Umsatzsteigerung
  • Bessere Dienstleistungsqualität verknüpft mit idealen Arbeitsabläufen