Auf die österreichischen Bergbahnen kommen jedes Jahr neue Herausforderungen zu. Speziell in diesen Zeiten ist es umso wichtiger, die MitarbeiterInnen im Gästekontakt zu unterstützen, sie darauf vorzubereiten professionell zu reagieren und sie resilienter zu machen.
Sie sollen genau wissen, wie sie sich idealerweise gegenüber Bergbahngäste verhalten, auf spezielle Fragen eingehen können und auf Beschwerden und schwierige Situationen reagieren.
Unsere Schulungen sind gedacht für:
- für MitarbeiterInnen wie z.B. BetriebsleiterInnen, Einstiegshilfen, Maschinisten, Pistenrettung und Parkplatzaufsicht.
- für Kassenpersonal und BüromitarbeiterInnen
- Spezialtraining für MitarbeiterInnen aus der Gastronomie
Trainingsmodule für Bergbahnen
- KundInnenorientierung und achtsamer Umgang mit dem Gast für MitarbeiterInnen wie z.B. BetriebsleiterInnen, Einstiegshilfen, Maschinisten, Pistenrettung und Parkplatzaufsicht
- Argumentationstraining, Verkauf und Beschwerdemanagement für MitarbeiterInnen an den Kassen und im Büro
- Resilienz und mentale Fitness für MitarbeiterInnen der Bergbahn aus allen Bereichen
- Serviceschulung für MitarbeiterInnen aus der Gastronomie
Oberstes Ziel für jede Saison ist, die Gäste sicher zu befördern und alle relevanten Beiträge zur Achtsamkeit, Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung zu bringen.
360 GRAD POWER FÜR IHR TEAM
In dieser Analyse/diesem Workshop geht es darum einen Weg zu finden, wie Sie und Ihr Team von der IST-Situation zu einer optimalen Zusammenarbeitet kommen um gemeinsame Ziele erfolgreich zu meistern.
MEINE MARKE ALS ARBEITGEBER
Finden Sie heraus, aus welchem Grund der neue Arbeitnehmer gerade in ihrem Betrieb arbeiten soll und wie sie MitarbeiterInnen gewinnen, begeistern, entwickeln und halten können.
Alle Seminare und Workshops werden als interne Veranstaltung individuell im eigenen Team durchgeführt. Wir informieren Sie gerne über Preise, mögliche Termine und Dauer der Schulung auf Anfrage!