GESUNDHEITSWESEN
Diese Workshops und Seminare sind für alle MitarbeiterInnen im Gesundheitswesen konzipiert: Krankenhäuser, Kliniken, Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen, Gesundheitszentren sowie Alters- und Pflegeheime.
Viele MitarbeiterInnen aus dem Gesundheitswesen sind sehr gefordert, bzw. überfordert und daraus resultierend sinkt die Qualität in der zwischenmenschlichen Kommunikation und der persönliche Umgang mit PatientInnen und Angehörigen.
Hier ist einerseits ein hohes Maß an Professionalität als auch Empathie und Geduld gefordert! Ich unterstütze Ihre MitarbeiterInnen dabei, dass sie für den Empfang besser gerüstet sind und professioneller mit PatientInnen umgehen – sei es am Telefon, oder im direkten Kontakt. Die Stressbelastung nimmt zu und wachsendes Aggressionspotential machen PatientInnen/KundInnen gereizter und somit schwieriger.
Ich stärke das Resilienz Verhalten Ihres Teams bzw. der MitarbeiterInnen um mit Stress, Belastungen und herausfordernden Situationen besser umzugehen. Dabei achten wir auf die interne und externe empathische Kommunikation und die Emotionalität von Menschen. Eine wichtige Bedeutung wird auch der Optimierung von Abläufen im Team zuzuordnen. Alle Seminare und Workshops werden als interne Veranstaltung bzw. als Webinar individuell im eigenen Team durchgeführt.
Wir informieren Sie gerne über Preise, mögliche Termine und Dauer der Schulung!
EMPFANGSTRAINING
Inhalte dieses Workshops/Trainings:
- Aufgaben des Empfangs als erste Anlaufstelle
- Informationsgespräche professionell führen
- Patientenorientierte und empathische Kommunikation
- Telefontraining für den Empfang und Ambulanzen
- Kompetente Reaktion auf schwierige Gespräche und in Stresssituationen
MENTALE FITNESS - MINDSET
Inhalte dieses Trainings:
- Resilienz und Stressprävention
- Tägliches Gedanken-Recycling
- Den Geist befreien dank eigener Vision
- Begeisterung für Deinen Beruf und Deine Aufgaben
- Transformation Deines Mindsets – Gedanken haben Energie
- Veränderungsarbeit: Zieldefinition und Motivation
- Besserer Umgang mit Emotionen
TEAM COACHING UND FÜHRUNGSKRÄFTETRAINING
Performen statt Stormen - Inhalte dieses Kurses:
- Begleitung von bestehenden Teams und Optimierung der Leistungsfähigkeit
- Selbstreflexion zur Erlangung klarerer Sichtweisen
- Wahrnehmung und Verhalten verbessern
- Schwachstellen und Konfliktsituationen identifizieren und lösen
- Unterstützung bei der Realisierung von neuen Wegen und Zielen
- Das Phänomen Führung
- Führungsstile – natürliche Autorität und Umgang mit Macht
- Delegieren leicht gemacht
EMOTIONALE INTELLIGENZ
Inhalte dieses Trainings
- Emotionale Intelligenz im Umgang mit PatientInnen, Angehörigen und KollegInnen
- Verbale und nonverbale Kommunikation gezielt einsetzen
- Aktives Zuhören
- Auf den Spuren der Empathie und Achtsamkeit
- Unsere Glaubenssätze und unser Wertesystem
- Die 4 Grundtemperamente und ihr Verhalten
Alle Seminare und Workshops werden als interne Veranstaltung individuell im eigenen Team durchgeführt. Wir informieren Sie gerne über Preise, mögliche Termine und Dauer der Schulung auf Anfrage!
360 GRAD POWER FÜR IHR TEAM
In dieser Analyse/diesem Workshop geht es darum einen Weg zu finden, wie Sie und Ihr Team von der IST-Situation zu einer optimalen Zusammenarbeitet kommen um gemeinsame Ziele erfolgreich zu meistern.