Teamwebinar: Achtsamer Umgang mit dem Gast in Zeiten von COVID-19

Teamwebinar: Achtsamer Umgang mit dem Gast in Zeiten von COVID-19


380,00 exkl. MwSt.


Exklusives Teamwebinar für max. 10 Teilnehmer.
Termin bitte unter office@dasteam.cc abklären!



ACHTSAMKEIT MIT DEM GAST BAUT VERTRAUEN AUF

Spätestens in Zeiten seit Corona bekommt achtsamer Umgang und empathische Kommunikation mit dem Gast eine sehr große Bedeutung zugeschrieben! In diesem Webinar geht es darum den MitarbeiterInnen aufzuzeigen, welchen Stellenwert Achtsamkeit, Respekt und Distanz im Gästekontakt als auch im Verkaufsgespräch hat.

Es liegt an Ihnen den Gästen Sicherheit und ein gutes Gefühl zu vermitteln, sodass sie Ihren Urlaub in Ihrem Betrieb buchen!

In diesem Webinar/Training geht es darum den MitarbeiterInnen zu zeigen, dass Achtsamkeit sowohl im Gästekontakt als auch im Verkaufsgespräch eine Form des Respekts gegenüber Ihren Gästen ist. Spätestens in Zeiten seit Corona bekommt der achtsamere Umgang mit dem Gast eine sehr große Bedeutung zugeschrieben!

INHALTE: WAS SIE IN DIESEM WEBINAR ERFAHREN

Richtiger Umgang und achtsame Kommunikation in Zeiten von Corona

  • Umgang mit der Maske und das Lächeln dahinter
  • Bedeutung der verbalen und non-verbalen Kommunikation
  • aufmerksames zuhören

Unsere persönliche Einstellung

  • Sicherheit vermitteln: Abstandsregeln – Distanz wahren – Umgang mit Hygiene
  • Die Einstellung entscheidet: Wertschätzung als mentale Haltung
  • das Bewusstsein des Unternehmers/Führungskraft und der MitarbeiterInnen – mögliche Schäden/Folgen für den Betrieb

Achtsamkeit und Empathie mit dem Gast

  • Verständnis gegenüber Gästen – Ängste und Bedenken respektieren
  • Der besondere „Blick“ des Gastes in Zeiten von Corona
  • mehr innere Ruhe – bessere Stressbewältigung – positive Einstellung
  • Verständnis für Gäste aufbringen
  • Respekt und Anerkennung für den Gast

Verkauf und KundInnenorientierung

  • Beschwerden vermeiden durch Achtsamkeit im Vorfeld
  • Gästebindung durch aufmerksames Verhalten und achtsames Verkaufen
  • Kritische Situationen achtsam meistern – Zuhören, Nachfrage

Achtsame Nutzung der Kommunikationskanälen

  • Achtsame Nutzung der Kommunikationskanäle: Website, Telefon, Mail, – Newsletter – Social Media – Buchungsplattformen

Achtsamkeit ist die Lösung dafür, damit sich der Gast wohl fühlt!

Der Preis bei Einzelbuchung ist 79,- netto MwSt.
Bei Teams bis zu 10 Personen pro Webinar Buchung Euro 380.-  – individuelle Terminvereinbarung für Teamwebinare – exklusiv für Ihren Betrieb!

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