Verkauf in schwierigen Zeiten im Tourismus

In Zeiten wie diesen ist der Gedanke an volle Restaurants und ausgebuchte Gästebetten oft mit einem Fragezeichen behaftet. Die Corona Krise hat einiges in den Menschen ausgelöst und speziell jetzt ist es besonders wichtig sich zu überlegen, wie Verkauf in Zukunft funktioniert.

Verkaufen soll Spaß und Freude bereiten, die Bedürfnisse der Gäste müssen erkannt und einbezogen werden und genauso sollten auch Ängste und Unsicherheiten bei einem Verkaufsgespräch dem Gast genommen werden. Geben Sie den Gästen im Vorfeld die Sicherheit, dass sie gut bei Ihnen um Urlaub aufgehoben sind!

 INHALTE: WAS SIE IN DIESEM WEBINAR ERFAHREN

Wirkungsweisen eines Verkaufsgesprächs mit mehr Achtsamkeit

  • Die Einstellung entscheidet: Wertschätzung gegenüber dem Gast
  • Wahrnehmung meines „Gegenübers“ und seiner Umgebung: Wie nutze ich Informationen für mehr Aufmerksamkeit?
  • Den Gast richtig verstehen und Verständnis signalisieren
  • Zuhören, Rückkopplung, Nachfrage und Feedback

Verkauf und Nutzung von Kommunikationskanälen

  • Mit Telefon und Mail professionell und achtsam umgehen
  • Welche Fehler immer wieder passieren
  • Formulierungen welche dem Gast Sicherheit vermitteln

Analyse der individuellen Motive und Bedürfnisse der Gäste

  • Genaue Bedarfsanalyse – Individualität und Gästestruktur beachten
  • Unterschiedliche Bedürfnisse von Menschen
  • Neue Gästestruktur – neue Trends

Produktbeschreibungen und Angebote

  • Maßgeschneiderte Angebote für den Gast
  • individuelle Angebotserstellung – weg von Standardmails
  • dem Gast Sicherheit vermitteln
  • Nutzen hervorheben – so verkaufe ich mein Angebot besser

Neue Märkte und Spezialisierungen beachten

  • Neuorientierung – 360 Grad Blick
  • Green Mobility, Ökologisches Verhalten
  • Innere Einkehr, Natur, Umwelt

Werbung – Social Media

  • Bedeutung der neuen Medien im Verkauf

Gedanken und Fragen zum Betrieb

  • Wie verkaufe ich mich bisher? USP
  • Welchen individuellen Fahrplan habe ich?
  • Wie erziele ich mehr Umsätze

Dieses Webinar ist auf 2 Sessions aufgeteilt mit jeweils 90 Minuten Dauer.
(insgesamt 3 Stunden)

Der Preis bei Einzelbuchung ist 79,- netto MwSt.
Bei Teams bis zu 10 Personen pro Webinar Buchung Euro 380.-  – individuelle Terminvereinbarung für Teamwebinare – exklusiv für Ihren Betrieb!