Klassische Seminare waren einmal: Jetzt bekommen Sie viele neue Impulse für sich und für Ihr Unternehmen durch gezielten Einsatz von ganzheitlichen Trainingsmethoden!

Unsere Aufgabe ist es Ihre MitarbeiterInnen so zu schulen, damit diese erfolgreich die KundInnen- und Gästebeziehung entwickeln können.

Dabei setzten wir verschiedene Trainingsmethoden ein und haben uns auf spezielle Branchen spezialisiert.

Finden Sie für Ihr Unternehmen, bzw. deren MitarbeiterInnen die passenden Themen um Ihrem Ziel wieder einen Schritt näher zu kommen.

Aktiver Verkauf

Verkaufstechniken – Kenntnisse und Fertigkeiten erlernen Ein guter Verkäufer fällt selten alleine vom Himmel – Verkaufen muss daher gelernt sein! Nur leider findet man in der heutigen Zeit sehr selten

Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Kompetente und professionelle Reaktion auf Beschwerden / Reklamationen In diesem Training lernen die TeilnehmerInnen, wie man professionell und lösungsorientiert auf Beschwerden und Reklamationen von Kunden / Gästen eingeht. Schwerpunkte des

Beziehungsmanagement-Kommunikation

Emotionale Intelligenz im Umgang mit KundInnen, Gästen und KollegInnen Ein berühmtes Zitat von Paul Watzlawik lautet: „man kann nicht nicht kommunizieren“! Egal in welcher Situation wir uns befinden, wir kommunizieren

Empfangstraining

Aufgaben des Empfanges als erste Anlaufstelle In diesem Seminar trainieren die TeilnehmerInnen ihre Rollen und Aufgaben als MitarbeiterInnen am Empfang. Ganz gleich, ob es sich um den Kundenempfang eines Unternehmens

Fit am Telefon

Professioneller Telefonkontakt – das Aushängeschild eines Unternehmens Auch wenn das Telefon in den letzten Jahren immer mehr von Mails verdrängt wird, so ist es nach wie vor in Top Unternehmen

Führungskräftetraining

Das Phänomen Führung In jedem Unternehmen sind die MitarbeiterInnen ein großes Kapital. Das ideale Team zu finden und dieses auch zusammenzuhalten, ist schon eine Herausforderung an sich. Und dann auch

Konfliktmanagement

Entwicklung von Fähigkeiten zur Konfliktbewältigung In diesem Seminar erlernen die TeilnehmerInnen wie sie ihre Fähigkeiten einsetzen können um Konflikte im Vorfeld zu vermeiden, bzw. auf einen bereits entstandenen Konflikt professionell

Mentale Fitness

Mentaltraining Mentaltraining wird seit vielen Jahren erfolgreich im Sport und in der Wirtschaft eingesetzt und lässt weit über das positive Denken hinaus die Auswirkungen der eigenen Gedanken verstehen. Mentaltraining bedeutet,

Rezeptionstraining

Aufgaben der Rezeption als erste Anlaufstelle In diesem Seminar trainieren die TeilnehmerInnen ihre Rollen und Aufgaben als MitarbeiterInnen am Empfang. Ganz gleich, ob es sich um die Hotelrezeption oder den

Service Schulung

Beziehungsmanagement im Verkauf – Beziehung zum Gast herstellen Die Gäste wünschen sich von einem herzlichen, freundlichen und kompetenten Servicemitarbeiter „betreut“ zu werden. Denn auch wenn der Servicemitarbeiter nicht gleich zum

Start your Job

Eingliederung von neuen MitarbeiterInnen in den Job Oftmals werden neue MitarbeiterInnen zu Beginn ihrer Tätigkeit in das kalte Wasser geworfen. Sie stehen vor der Herausforderung, eine gute Performance zu bieten

Stressprävention

Resilienz und Stressprävention Resilienz bezeichnet die Fähigkeit, selbst in schwierigen Situationen oder Lebensphasen wieder auf die Beine zu kommen. Das Thema Resilienz findet vor allem im Zusammenhang mit Stressprävention im

Teamcoaching

Begleitung von bestehenden Teams und Optimierung der Leistungsfähigkeit In jedem Unternehmen gibt es verschiedene Teams in unterschiedlichen  Abteilungen. Diese arbeiten oft intern, aber auch abteilungsübergreifend. Um positive Ergebnisse zu erzielen,