Aktiver Verkauf im Tourismus

Ihr Nutzen

Durch dieses Training

• bekommen die TeilnehmerInnen grundlegende Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt, um aktiv verkaufen zu können und der hohen Erwartungshaltung der KundInnen gerecht zu werden
• erlernen sie kundenorientierte Verkaufstechniken und die Möglichkeit diese richtig einzusetzen
• erkennen sie die Wichtigkeit den Gast aktiv anzusprechen und ihn über alle Angebote zu informieren, ohne dabei "Angst" zu haben

Inhaltliche Schwerpunkte

• Bearbeitung der Schritte zum Verkaufserfolg im Tourismus
• Beziehungsmanagement im Verkauf – Beziehung zum Gast herstellen
• Interesse wecken durch aktive KundInnen/Gästeansprache
• Bedarfsermittlung durch Einsatz der Fragetechnik – was genau will der Gast?
• Abstecken der Erwartungshaltung und der Vorstellung des Gastes
• Die wichtigsten und häufigsten Fragen unserer Gäste
• Verkauf nach den Grundregeln der AIDA
• individuelle Angebotserstellung für jeden Gast/Kunden
• Emotionale Intelligenz im Verkauf
• Preisargumentation
• Einwandbehandlung und Abschlusstechniken
• Zusatzverkauf leicht gemacht

Methodik

• Vortrag/Lehrgespräch
• Gruppenarbeiten
• Praxisnahe Übungen mit Feedbackrunde

Zielgruppe

Für alle MitarbeiterInnen, die aktiv im Verkauf tätig sind, auf Messen oder im Außendienst das Unternehmen repräsentieren und professioneller verkaufen lernen wollen!

Trainingsdauer

Idealerweise 2 Tage