Mystery Guesting

Ein Mystery-Guesting im Rahmen der Österreichischen Hotelklassifizierung kann nur von Firmen angeboten werden, die im Mystery-Guest-Pool des Fachverbandes gelistet sind und nach dem vom Fachverband Hotellerie vorgegebenen Fragenkatalog / Kriterienkatalog auswerten. DAS.TEAM ist seit 2010 Kooperationspartner der Wirtschaftskammer und dem Fachverband der Hotellerie.

In allen Sterneklassen (1-5*) gibt es nun das zusätzliche Qualitätsmerkmal "Superior". Um diesen Zusatz zu erreichen, ist bei 3*S, 4*S sowie 5*/5*S ein eigener Mystery-Guest-Test mit positivem Ergebnis erforderlich.

Diese Checks werden von DAS.TEAM persönlich durchgeführt. Die akademisch geprüfte Touristikfachfrau Daniela Jahn bringt über 20 Jahre touristische Erfahrung und branchenspezifisches Know-how mit.

Als weiteres Qualitätskriterium von DAS.TEAM zählt, dass wir für unsere Checks mit TouristikexperInnen bzw. ExpertInnen aus anderen Bereichen kooperieren. Der Nachweis beruflicher bzw. privater Aufenthalte in der internationalen Hotellerie (= praktische Erfahrungen) ist Grundvorraussetzung.

Unsere hervorragende strategische Lage mit einem Sitz in Baden/Wien und in Tirol können wir alle Betriebe österreichweit optimal betreuen.

Unser Mystery-Guest-Test zeichnet sich auch durch ein ausführliches Feedbackgespräch am Ende des Checks aus, welches in professioneller Art und Weise gemeinsam mit Ihrem Unternehmen auf Wunsch auch Maßnahmen für Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet.

Fachverband Hotellerie

Weitere Informationen unter www.hotelsterne.at